Noch Fragen ?

Es ist ganz einfach und vollautomatisch. Öffne die Ding Dong Ping Pong App auf deinem Smartphone und klicke auf das Tischtennisschläger-Symbol für deine Reservierung, um bei deiner Ankunft die Eingangstür zu öffnen. Bitte beachte dabei, dass die Tür sich ab 15 Minuten vor deiner Buchung öffnen lässt.

Ja, das geht. Dies ist dank der neuen digitalen PayPal Card möglich, die Paypal seit Juni 2025 gratis anbietet. Wenn du die PayPal Card noch nicht freigeschaltet hast, dann gehe hierfür wie folgt vor (dauert 30 Sek.):

1. Öffne die PayPal App
2. Tippe auf die 3 Striche oben links, um das Menü aufzuklappen
3. Wähle Kontaktlose Zahlungen aus
4. Folge den Anweisungen der Paypal App, um die Freischaltung abzuschließen

Wenn du die PayPal Card bereits aktiviert hast, dann gehe wie folgt vor:

1. Öffne deine PayPal App 
2. Tippe unten auf den Reiter Wallet
3. Tippe oben auf der rechten Seite auf PayPal Card
4. Tippe auf das Augensymbol auf der angezeigten PayPal Card
5. Kopiere die Paypal Kreditkarten Daten (Kartennummer, Ablaufdatum und CVC Nummer)
6. Starte die Ding Dong Ping Pong App
7. Tippe auf den Reiter Konto
8. Tippe auf Kontoinformationen
9. Tippe auf Zahlungsinformationen
10. Hinterlege hier deine PayPal Kreditkarten Daten

Sobald du alles hinterlegt hast, wird jede Buchung über dein PayPal Konto abgebucht. Buchungen mit der PayPal Card musst du via der PayPal App bestätigen - dafür wird PayPal dir eine Benachrichtigung aufs Handy senden, sobald du bei uns etwas buchst.

Bei einigen Handys und Kreditkarten kann es zu Problemen mit der Buchung kommen. Wichtig ist sicherzustellen, dass die verwendete Kreditkarte für Onlinetransaktionen freigeschaltet ist - auch bekannt als 3DS Verfahren (eine EU Richtlinie). Online Banken, wie z.B. die DKB, Revolut, N26 bieten direkt von Haus aus Kreditkarten an, die für Online Transaktionen freigeschaltet sind. Konventionelle Banken wie die Sparkassen/Volksbanken oder Deutsche Bank etc. müssten Kreditkarten für das 3DS Verfahren freischalten, sofern noch nicht getan.

Sollte das 3DS Verfahren aktiviert sein, wird man bei der Buchung von seiner 3DS App auf dem Handy benachrichtigt, um die Buchung mit der hinterlegten Kreditkarte zu bestätigen. Sollte es beim Bestätigungsverfahren zu Problemen kommen, hilft es die Ding Dong Ping Pong App neuzustarten und den Buchungsvorgang erneut zu versuchen.

Bei Problemen schreibt uns gerne an support@dingdongpingpong.club

Instant Replays sind ca. 30 sekündige Aufnahmen von eurem Ballwechsel, die ihr speichern könnt - tippt hierfür auf den roten Knopf auf dem Tablet unterhalb des Fernsehers. Nach eurer Spielzeit könnt ihr euch die Replays in der App anschauen, indem ihr auf Reservierungen -> Verlauf -> eure Buchung tippt.

Mit der Neuregistrierung stehen jedem 10 gratis Instant Replays zur Verfügung. Jedes weitere Instant Replay kostet 50 Cent. Die verbleibende Anzahl von gratis Instant Replays wird auf dem Tablet angezeigt, sobald man den roten Button zur Aufzeichnung tippt.

Du kannst die Halle 15 Minuten vor und bis zu 30 Minuten nach deiner Buchung betreten. Selbstverständlich kannst du dich umziehen und dir ausreichend Zeit für die Vorbereitung nehmen.

Nein. Wir haben richtig gute Schläger und richtig viele Bälle am Start, aber du kannst gerne deine eigene Ausrüstung mitbringen.

Ja! Du darfst bis zu vier Personen (einschließlich dich selbst) kostenlos mitbringen. Die Gebühr hängt von der Uhrzeit und der Gruppe ab. Wenn Du mehr Personen mitbringen möchtest, wende Dich bitte per E-Mail an kontakt@dingdongpingpong.club, um die Preise zu erfahren.

Derzeit gibt es keine Duschen. Da unsere Halle autonom ist, also ohne Personal betrieben wird, haben wir uns entschieden, auf die zusätzliche Komplexität und das Risiko zu verzichten, die Unisex-Duschen in einer unbeaufsichtigten Umgebung mit sich bringen könnten.

Ja. Klein aber fein. Gerne kannst du dich auf unserer abschließbaren Toilette ganz hinten im Raum umziehen.

Ja. Du kannst dies direkt beim Bezahlvorgang in der App tun. Dort findest du ein Dropdown-Menü, in dem du deinen Wunschtisch auswählen kannst, sofern dieser nicht bereits von jemand anderem reserviert wurde. Die Standardeinstellung ist „Automatisch zuweisen“. Das bedeutet, dass das System dir einen Tisch zuweist, sobald Du die Halle betrittst (bis zu 15 Minuten vor Deiner Reservierung).

Ja! Du kannst deine Reservierung verlängern, solange der Tisch nach deiner Reservierung noch verfügbar ist. Nutze hierfür die App zur Buchung.

Dann kommt die Kavallerie! Spass ;).
Wenn Du länger als 5 Minuten am Tisch bleibst, berechnet dir das System automatisch zusätzliche 30 Minuten. Bitte verlasse den Tisch daher unbedingt, sobald deine Reservierung beendet ist. Du kannst gerne länger bleiben, um deine Sachen zu holen, dich frisch zu machen usw.. Der Tisch muss jedoch innerhalb von 5 Minuten nach Ende deiner Reservierung geräumt werden. Sollten andere Personen auf ihre Reservierung warten, musst du den Tisch umgehend räumen. Hättest ja sicher auch keinen Bock ewig zu warten.

Ja, sowohl in der iOS/Android App als auch in der Web-App. Gehe hierfür auf den Reiter „Konto" -> „Kontoinformationen“ und wähle „Konto löschen“ aus.

Ja. Du kannst deine Reservierung ganz einfach unter app.dingdongpingpong.club/reservations (dem Tischtennisschläger-Symbol) über die Schaltfläche „Reservierung stornieren“ stornieren. Stornierungen bis 12 Stunden vor deiner Reservierung sind kostenlos. Danach fällt bis 2 Stunden vor deiner Reservierung eine Mindestgebühr von 5 Euro/Stunde an. Bei einer Stornierung innerhalb von 2 Stunden wird dir 5 Euro/Stunde weniger, als der für deine Reservierung vorgesehene Betrag in Form einer Gutschrift berechnet. Der Grund für diese Gebühr ist, dass wir diesen Zeitrahmen höchstwahrscheinlich nicht verkaufen können und ein anderer Spieler während der Reservierung nicht spielen konnte. Bitte storniere in jedem Fall, wenn du deinen Termin nicht wahrnehmen kannst. Wir freuen uns darüber.

Wir beauftragen ein externes Sicherheitsunternehmen, das rund um die Uhr die Halle überwacht. Dieses Unternehmen ist über ein CCTV-Kamerasystem und ein eingebautes Lautsprechersystem direkt mit unserer Halle verbunden.

Ja, Klärchen Bärchen. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an kontakt@dingdongpingpong.club, damit wir alles gemeinsam besprechen können.

Ähhh nein. Oder durftest du schon mal kostenlos ins Kino, weil noch Sitze frei waren? Nicht ohne Reservierung – Du musst reservieren, um einen Tisch zu benutzen – auch wenn dieser leer ist. Tischüberschreitungen können zu einer Geldstrafe führen.

Nope, auf keinen Fall. Weder Rauchen noch Vaping sind erlaubt. Das ist ein Ort für die ganze Familie. Solltest Du dabei erwischt werden, kann dein Konto gesperrt und eine Geldstrafe verhängt werden.

Unser Sicherheitsteam hat durch die Kameraüberwachung alles im Blick.

Nein. Wir bieten keinen Alkohol an und das Mitbringen von eigenem Alkohol ist nicht gestattet. Dieser Ort soll auch für Familien sicher und angenehm sein. Bei Verstößen kann dein Konto gesperrt werden.

Unser Sicherheitsteam hat durch die Kameraüberwachung alles im Blick und verhängt ggfs. Geldstrafen von bis zu 500 Euro gegen Personen, die Alkohol mitbringen und konsumieren.

Ja. Denn ohne Regeln ist das kein sicherer Ort für alle. Unser Sicherheitsteam verhängt Strafen für Verstöße. Die Strafen variieren je nach Schweregrad und steigen insbesondere bei Missachtung von Anweisungen oder Mahnungen. Nachfolgend findest Du eine Liste der Verstöße, die mit Strafen geahndet werden:

• Erhebliche Überschreitung der Aufenthaltsdauer – bis zu 250 Euro
• Mitbringen von mehr als der erlaubten Anzahl an Freunden über einen längeren Zeitraum – bis zu 400 Euro
• Rauchen oder Dampfen – bis zu 500 Euro
• Mitbringen und Konsumieren von Alkohol – bis zu 500 Euro
• Missachten von Anweisungen und Mahnungen im Allgemeinen – bis zu 500 Euro
• Beschädigen oder Missbrauchen von Geräten – keine Begrenzung
• Respektlosigkeit gegenüber anderen Gästen – keine Begrenzung

Seid einfach so unterwegs, wie ihr selbst gerne behandelt werden wollt und wie ihr gerne einen solchen tollen Ort der Gemeinschaft und Spielfreude vorfindet wollt.